当前页面:首页
> 政府动态 > 镇街动态
“三服务”在东湖——东湖街道便民服务中心提升软实力践行“三服务”

发布日期:2019-03-14访问次数: 信息来源:东湖街道字号:[ ]

“高先生您好,我是东湖街道便民服务中心的小朱,您的相关业务已经录入系统完成办理,回执已经寄出,请您到时查收。”3月1日,东湖街道便民服务中心大厅,工作人员再次拨通了水产村村民高先生的电话。“谢谢,谢谢,没想到现在政府服务这么贴心方便。”180公里外的苏州,这位刚刚年满50周岁经商在外的绍兴游子声音中透着惊讶与激动。

原来,高先生趁着春节假期回绍过年,来东湖街道便民中心办理灵活就业登记相关手续,但是由于年龄问题要到3月份才符合办理条件,当日无法顺利办理业务。在这一筹莫展之际,工作人员提出让高先生先把资料留下,等到3月份办理业务后,再将回执快递寄回。

随后的联系中,工作人员不但办妥了手续,还将申请灵活就业社保补贴的一些注意事项再次说明,并告知其可以通过村里代办员帮其办理一年一次的社保补贴。

类似的事情还发生在高平村村民孙仁花身上,3月6日上午,高平村代办员带着孙仁花的资料来到东湖街道便民服务中心为其办理退休登记手续。办理过程中发现缺少一份绍兴银行存折复印件,代办员在与孙仁花取得联系后,通过微信拿到了绍兴银行存折照片,顺利完成了退休登记手续。

作为东湖街道面向群众最直接的窗口,东湖街道便民服务中心以创建市级示范型便民服务中心为契机,在积极改善硬件设施的同时,全力提升软实力,认真落实“三服务”。得益于“最多跑一次”改革和村级代办员制度的落实,以及互联网的普遍使用和通信技术的快速发展,高效、便捷的办理方式让不少与高先生、孙仁花有同样情况的群众减少了跑腿次数,极大的丰富了办事方法,提高了办事效率,真正践行“微笑挂在脸上,服务记在心中”的服务承诺,以“跑一次是底线、一次不用跑是常态”为标杆,让群众足不出户就可办理各类业务,进一步推进“最多跑一次”改革,落实村级代办员制度,切实提高企业、群众和基层的满意度。(东湖街道)





打印本页 关闭窗口
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统